资料介绍：

题目一：如何与客户成为朋友？
   
   奇迹组的伙伴第一个的呈现讨论结果，组员充满热情，很快也点燃了会场的热烈氛围.


1.   摆正位置，用心与客户交谈：不是推销员，是网络营销顾问，没有矮客户一等；
2.   以客户的兴趣和性格为突破口；
3.   沟通时营造轻松的氛围，多微笑；
4.   给客户良好的第一印象；
5.   多赞美客户，聆听客户的倾诉；
6.   为客户考虑，为客户利益着想，解决实际问题；
7.   多与客户谈生活、沟通情感；
8.   定期与客户电话沟通，节假日拜访、短信；
9.   让客户感觉到你能帮助他，有价值。

题目二：绕过前台30招？

   实际给出34招！雅虎之星组的伙伴看到题目时全体用“啊”表示惊讶，但是写到34招时，他们也为自己惊讶 ！

急切（语气、事件）；态度坚决；受委托找负责人；直接报自己的姓名，表示熟识；以前联系过；忘记老总联系电话，老总让我在这个时候联系；发过邮件，确认是否收到；外语；直接请转接；丢给前台尴尬的问题；让前台认识到事情很重要；联系老总，要老总提供需要的资料；用媒体记者的身份；直接让转XXX；以富裕的单位名义（例如石油管理局）；以老总同学的身份；以老总朋友的身份；以老总亲戚的身份；以客户的身份；报资料要核对；询问该公司产品；客户投诉（语气要很生气）；以代理加盟的名义；中间人介绍认识；以税务机关；以工商机构；投资商身份；以其他公司老总的身份；转公司其他意思薄弱的部门，通过其他部门搞到老总直接联系方式；银行身份；假装报错老总手机号码；假装弄丢联系电话，再要；客服回访；曾经面见过老板。

题目三：雅虎与baidu、Google相比，优势是什么？最大的卖点是什么？

   冲锋号组的伙伴总结了18条优势，并将最大的卖点用3个红星标出，很高兴啊！！这么多好处，还怕卖不出去？！

软件大小:
200k

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