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资料介绍：
第一节 工作设计
一、工作设计的主要内容
1、概念：为有效组织生产过程，通过确定一个组织内的个人或小组的工作内容，来实现工作的协调和确保任务的完成。
2、目标：建立一个工作结构，来满足组织及其技术的需要，满足工作者的个人心理需要。
3、工作设计的内容：①明确生产任务的作业过程；②通过分工确保工作内容；③明确每个操作者的工作责任；④以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。
二、工作设计中的社会技术理论
1、这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。
2、任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。
3、如果只强调其中的一个而忽视另一个，就有可能导致整个系统效率低下，因此应该把生产运作组织看作一个社会技术系统，其中包括人和设备、物料等。
4、着眼点：应放在整个工作系统的工作方式上。
5、理论价值：同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响。
（三）工作设计中的行为理论
1、行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机。
2、人的工作动机有多种。
3、人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大影响。
4、由于专业化程度高、重复性强的工作往往使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响工作结果。因此，在工作设计中可考虑采用一些方法来解决这些问题：
（1）工作扩大化：指工作的横向扩大。
（2）工作职务轮换：指允许员工定期轮换所作的工作。
（3）工作丰富化：指工作的纵向扩大。
四、团队工作方式
1、概念：指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。
2、基本思想：全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性，使工作效果尽可能好。
3、常见方式
（1）解决问题团队
（2）特定目标团队
（3）自我管理团队
第二节 工作研究
一、概述
1、概念：工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。
2、基本目标：避免浪费。
3、原则：遵循以内涵方式提高效率。
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