资料介绍：

出色的经理人（一）
自我介绍
             我是谁？
             我的工作是什么？
             我对课程的期望是什么？
管理者三角分析
环境                           目标
组织
                                      自我

                  团队                                     时间

                         “对进步的不断追求”
                    研讨内容
管理角色认知
制定计划
目标设订
时间管理
   角色认知----基本概论
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
企业是通过创造和满足顾客的需求、以赢利为主要目标的组织。
管理是通过协调他人的活动来实现组织的目标。
管理者是组织中指挥他人活动的人。





角色认知
讨论：
             什么是经营者的立场？
角色认知
从业务人员向职业经理转变：
            运  动   员------教  练   员
           业务能力------管理能力
           直接控制------间接控制
           个人业绩------团队业绩
           受人喜欢------受人尊敬
角色认知
作业：
             请写出前二天您做的所有事情。
        角色认知
对管理角色的一种划分方法，就是管理者同时扮演着上司、下属、同事和自我四个关系层面的角色。维持并发展这四个层面的角色，我们该做些什么呢？

上司          业务及利润目标的实现、经营质量的提升


下属           良好的工作环境、公正的评价、成长的机会


同事           团队合作、客户满意


自我         自我肯定、   自我发展           
    角色认知
1、领导者  - 授权部属
          -  引导部属完成任务
2、训练者 - 让成员知道该做什么、该如何做；
3、沟通者  -  让成员拥有足够的资讯为何做、如何做
          -  倾听部属的意见
             -  与上级和其他单位保持畅通的资讯交流
4、咨询者  - 关怀部属的需求
          -  随时提供有效的建议
5、维护者 - 保持部门成员公平付出
          - 维持工作规则执行公平处理“逾矩”事件
6、工作者 - 以身作则建立标准；
          - “诿功”“担过”为所有的工作负责任

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