资料介绍：

一、成功的处理危机
在
风平浪静的情况下，
许多人能够很好的驾驶船舶，
当有
风浪或出现风暴时，
只有行家才可能驾驶！

成功的处理危机
对危机要有高度的敏感力
《未雨绸缪，防患未然》
避免导致公司危机形成的三大习惯性错误：
     领先优势不会改变；工作出色就有高回 报；领先就可以放松。
成功的处理危机
避免出现非正常的问题：
        正常的问题与非正常的问题
公司要保持长期的“鼎盛期”必须在以下几个方面发展职能：目标的、行政管理的、创新的和整和的。
目      标：提供客户所需要的服务，履行自己的承诺，并达到客户要求的标    准。           
行政管理：系统的、有条理的思考问题，并注意各个细节。（适当的事情、适当的时间、适当的顺序、适当的程度、适当的结果。）
创        新：是长期生存和发展的需要。是完善现在和打算未来。
整        和：“三和一”的领导型（身兼顾客服务、目标明确、创业精神）
       团队在远景（存在的目的）、价值观念、哲学（文化）、行为模式
      和信念的指导下，培育团队和企业文化，采取一致的行动，达成共同     的目标。
成功的处理危机
从销售额的变化中预见危机：
1、找出销售低迷的原因（因竞争对手强劲致使竞争激烈；客户减少或更迭频繁； 销售额急数下降；行销员素质差且不稳定；员工人均销售额低；库存产品多；索赔增加）
2、员工人均销售额低预示着公司存在危机：
     生产效率低、发展速度慢。
3、销售额提高但利润未增：
创造利润，摆脱危机：
     公司视利润创造为持续的过程，就像从事营销、人事和财务活动一样！
                         利润创造法（PBP）

成功的处理危机
利润创造法（PBP）
1  解读损益表，发现降低成本的方法：（打破常规，突出变革）
2  获取创造性的解决方案：对每个流程进行分析研究，企图降低20%的成本。（问题脑力激荡，创造性思维）实施方案并记录结果：（制定和完成行动计划、追踪结果并监督执行）
具体是：将PBP问题排序，制定行动步骤，分配任务职责，设定目标完成时间，测定进度，制定应急计划，执行评审和追踪，确定下一个PBP过程的问题。
4  评审进度和追踪：对每个行动步骤的综合分析，决定利润创造的想法是否可行，能否采纳。
        ☆不断追求绩效计划的改善，始终如一的激励团队，使每个过程都永葆青春！

软件大小:
181k

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