1、 什么是体验？体验是情感的痕迹，是身心的波动，而不仅是易用性和交互性；我们应该关注的是用户的情感，想要有粘性，就要创造爱恨情仇，喜怒哀乐；


2、 Web2.0网站≈社区＋UGC，说白了就是一群人在一起干点事，聊点事；无论是文字、图片、音乐、视频、还是交友，都是一个行为的载体，通过这种载体来达成人与人的交互，达成用户自身的情感体验。


3、 对网站来说，用户体验的过程的意义与重要性要远大于结果，过程中产生爱恨情仇，结果只是回味而已。用户体验的过程取决于网站能够控制与引导的用户行为，也就是说，用户行为是网站能否操纵用户情感的关键，引导和操作用户行为是网站的重中之重！


4、 有人让我出个主意，能让他的论坛火起来，我对他说：设置一种论坛道具，能把对方的头像变成大便1天……


5、 人都是通过行为与环境进行交互，语言也是行为的一种，我们现在的web2.0网站，用户的行为模式太少了，“发帖、回帖、加你、加我”之类的行为只是最初级的阶段，用户没有深入互动行为，怎么进行交互？这么浅程度的交互，用户怎么会有情感和金钱的付出？用户不对你付出情感和金钱，怎么产生粘性？


6、 学习游戏好榜样，在游戏中，我可以去砍人、结婚、升级、建帮会、当老大、去PK、当卧底、抢城主、泡二奶、搞买卖、下黑手、装人妖、去副本、打BOSS、养花草、放风筝、跳舞唱歌ktv……等等无数行为，在社区里我能干什么？打字、聊天、传电影、放歌，我的本我自我超我呢？我的生存需要、安全需要、爱与归属需要、自尊与他尊需要、我的自我实现需要呢？


7、 社会上有四大铁，一起扛枪、一起下乡、一起同窗，一起（儿童不宜），有共同经历，一起经过事的人才容易形成朋友，在社区里事情和事件太少了，没有事情与事件，哪里来的关系，哪里来的朋友？论坛里博客里聊几万字泡妞，不如去劲舞团跳个舞泡起来快，为啥？游戏里都搂搂抱抱打kiss了，现实里不就差小半步了么？


8、 下面再说组织，组织和一群人有什么分别，管理书上说的很明白，组织有目标，社区里的群组有啥目标？恐怕只有群主有点小目标吧，再看看魔兽世界里的大型工会，其组织架构和管理制度的正规和严格，甚至要强于很多现实中的公司，为啥？利益使然，工会的地位直接决定了你的装备、金钱、甚至是女朋友；集体的形成，势必依赖事件，尤其是有时序、有目的、需要组织、需要分工，有利益共享的事件。如果仅仅是靠垂直主题，也就是兴趣黏合在一起，这种兴趣又能持续多长事件？


9、 征途，每个服务器都是一个5~7万人左右组成的世界（估计的数字），却分为十几个国家，互相砍来砍去，有了国家帮派、有了国战帮战、有了战斗厮杀，有了利益，还怕没有组织、没有事件，没有爱恨情仇么？有了这些，你进去了怎麽可能甩的掉。


10、网上的人生多少会有虚拟的部分，无论你是什么样Web2.0服务，你所提供的都会是一种虚拟角色的扮演，既然是角色扮演，你又为用户提供了什么样的可能性呢？网站是一个舞台，如果只是简单的道具布景，我们就太依赖用户的演技了，可影帝又有多少人？这就是为什么网游的用户UGC率要远大于Web2.0网站，网游类似偶像剧，道具齐备，只要很少演技，一般的小白用户都可以创造自己的故事，Web2.0网站类似京剧，舞台简陋，想当一个名角，需要杰出的天赋与苦工，如此苛刻，0.5%的原创核心用户数量又有什么可疑惑的呢？


11、Web2.0们，考虑一下网站上，用户的行为边界吧，用户在网站上能干的越多，他所干的对自己的影响与他人的影响越多，他的粘性也就越大，不要玩单纯的写文字传图片的把戏了，写了照了也多是自己YY，与其他人的交互太少了，而大部分自己YY是没有常性的。


12、总结陈词：不要把用户的行为与操作变成信息，现在这个社会信息泛滥，信息不值钱，要把用户的行为变成交互事件，只有这样，你才会真正的掌握用户。


以上，自06年瓶客网创业失败，很久以来的想法，懒得动笔写，终于写完了，送给所有对web2.0和社区还抱有热情希望的人，谢谢！


转载请标明来源，天生天杀.

 

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