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1、最近多次被不同的创业者问到类似的问题：我们现在只有两个设计，一个是互动设计，一个是美术设计；像我们这样的创业公司最好需要多少人的用户体验设计团队？

我的回答是：这样就挺好。不用在公司大张旗鼓的搞个“设计部”，往往搞一个团队并冠上“设计部”以后，你会发现你的产品设计反倒更糟糕了。最主要还是调动所有人一起来参与设计。再说，你们也没有那么多钱请凤毛麟角般的“好设计师”。

2、我每到一个新客户的公司，做设计的同事都对我说类似的话：“你终于来了，你不知道在我们公司这些产品的用户体验根本没法做，我们几个设计师每日每夜的苦干，还总是搞不起来…”
经过半天或者几个小时的了解以后，我常对他们说：“你们这样干不累才怪呢。干脆把‘设计部门’解散了，你们轻松而且体验可能会好起来。”

3、看了上面两条，估计有人该说我在胡扯了。
特别是一些非常重视用户体验的朋友，特别是那些呆在大企业的朋友，特别是一些认为用户体验高于一切的朋友，特别是一些很棒的用户体验设计师。

4、重申那个老掉牙的观点：不是只有设计部门才应该去做设计。
参与产品的用户体验设计是所有团队成员的责任和义务，设计师首先要做好的应该是设计的统一协调和管理，然后才是去做设计本身。
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….下面是一些真实的故事…
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5、往往很多非常重视用户体验设计的创业公司，在团队中只有一个“图形设计师”的时候：

设计师很忙，“其他的同事”也很忙（创业团队的每个人都很忙，不然就不叫创业团队了）。团队中所有人都很有“用户体验”的意识和观念。

关于产品的的信息架构、交互设计及界面框架一般由产品经理或者工程师给做好，需求部门给图形设计师提出的一般都是经过细致考虑并“设计”的“需求和方案”。

这时，产品状况是这样：总是不断有一些设计的小问题，而且整体的设计总是不够统一。但很少看到用户非常恼火的抱怨。

6、在他们重金招来好设计师成立“设计部”以后，出现了这样的事情：
当“其他的同事”很明确的知道“我们公司有一个部门是专门做用户体验设计的，那些都是很棒的设计师，他们很专业”时，他们做事的方式发生了改变：在他们提出需求的时候不再考虑任何关于具体设计的事情，他们认为：“我们有一个很棒的设计部门，这些事情他们做的更好，应该交给他们”。

需求部门只考虑“把自己需要设计的是什么写清楚”，他们提出的“只是需求”，丝毫不去过问“如何设计”也没有任何的“设计建议”。关于产品的信息架构、交互 设计、界面框架等等一切“和设计相关”的“应该”是设计部门来做的事情全部交给了设计部门的同事。（不然要他们这个“专业”的部门干啥！）

7、于是设计师更忙了。不停的加班，不停的“设计”。
因为：其他的同事对他们实在是很信任，且实在是忙，给了他们很多的“发挥”空间。他们应该趁这个机会充分展示自己。

他们甚至没有时间去更多的详细了解“为什么是这个需求”，没有时间给出更多的设计方案，没有时间去做更多的调研。设计成了一件依靠经验和个人能力的事情。

这时，产品状况变成了这样：不断出现的小问题在大幅度减少，整体的设计风格慢慢形成。但，很多设计从根本上并不合理或者出现了对于需求理解的偏差，遭到了很多的用户投诉。

8、总而言之：大家对设计部门的设计很“信任”，所以依赖。设计师们累死了。“设计”好了，产品烂了。

9、
于是，设计师开始不停的唠叨：需求部门的人笨的要命，什么都不想，只管乱提需求；技术部门的人理解能力巨差，实现的产品每次都得检查N遍；市场部门总是不能向客户准确的传达….

于是，“其他的同事”开始不停质疑：用户体验真的没有那么重要，设计还是应该听产品的，设计师还是应该去做辅助的工作…

慢慢的，小公司变成了中型公司…
慢慢的，“其他的同事”开始在给需求的同时给出“设计方案”，而且没有时间也不再愿意去放手让设计师做设计，于是，设计师开始埋怨“他们狗屁不懂”，非得要我按照他们说的去设计，到底我是设计师还是他是设计师呀？

“其他的同事”其实在想：
靠！我当初信任你让你去设计你看你搞的一团糟，什么“用户研究”“交互设计”“可用性”都是扯淡！我宁愿自己来设计你们只管做的“好看点”就行了。就算细节不好，起码我不会犯错误！