一、是看着舒服不是看着爽。

看着舒服才是用户体验好，在配色、字体、字号、行距、小图标等等各方面下点功夫，不要总想着搞些花里胡哨的东西，那不是用户体验好，是让用户的眼睛遭罪！

二、是用着方便不是用着合理，是人性化不是程序化。

这种情况太多了，那些做产品的，做用户体验的往往考虑的是先怎么样，然后怎么样。结果，搞出来的东西非常程序化，合理倒是非常合理，甚至可以做到完美，但就是用着不方便。即使再从用户行为的角度去重新优化也很难完全做到用着方便。

举个例子，我刚碰到的，网易的邮箱里，我写了个草稿，我点保存，提示：确定不写标题（就是这么个意思。），我确定，系统自动给我这个草稿加了个标题：来自XXX的邮件（XXX是我的EMAIL地址）。然后我又写了一个草稿，同样的操作，系统同样给我这个草稿加上了同样的标题，完了之后，我发现原来的那个没了。

合理但是不方便。

三、是从用户需求出发，不是照抄照搬。

用户体验，说到底还得从用户需求出发。不要照抄照搬别人的东西，别人的东西，即使是公认的用户体验好，那也只是针对他的网站，你的网站的用户体验还得从你的网站的用户需求出发。

 

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