很多年前，我总听到：中国企业懂销售，但不懂营销，我总是不服气，但今天我越来越赞同这个观点了。由于工作的关系，我经常在全国做精准营销的演讲，已经有数百场了，最近我常用这样一个提问来开始我的演讲：企业可能做了某种营销活动，将会产生很多客户互动，如：电话咨询、网络注册、即时通信等，请问由谁来响应和处理这些客户信息，是销售员吗？获得的答案是：70％认为是、20％不回答、10％认为不是，这就是中国企业的营销现状。答案肯定不是，因为销售员的岗位目标决定其只关注当期收益（sale leads销售机会或叫商机），而任何营销手段获取的客户，能够有当期贡献的通常不足5％，由此95％的潜在客户将被丢弃，这就是典型的销售驱动型企业，这种企业比较短视，只会注重眼前效益，持续发展能力较弱。

　　营销驱动型企业，通常会建一个客户管理部或设立一个客户专员，由他们来响应客户互动，他们的工作目标之一就是客户信息的完整性，由此，在业务过程中就建立了客户数据中心，企业可以清楚的分类自己的客户，5％的机会交给销售人员去跟踪，95％的潜在客户用不同的手段来培育（这就是直复式营销），     企业因此保持了持续的客户获取能力，同时营销成本还极大降低。这样的业务方法得到了更多企业的认同，称为精准营销、精细化营销、精确营销等，其根本就是数据库营销，营销业务的数据化，本来就是营销业务的最高境界，能够建立这样的一个能力，无疑是企业装上了引擎，近来，总听说营销是企业发展的发动机，但我总是将其翻译为：营销是销售的源动力。当前涌现出更多的营销手段，如：网络营销、搜索营销、博客营销、BBS营销、移动营销等时，很多企业都问我什么营销方案最好，我不知道该如何回答，总是借用美国著名的营销大师玛丽。罗杰斯在她的《一对一营销》中的观点：任何一家企业都没有最好的营销方法，只有最适合的营销方法，而其基本原则就是要找到市场规律和规则（任何业务都必然存在着其发展规律），能够与其匹配就是最好的。

　　当前国内的企业刚经历完市场化的洗礼，又开始了迎接全球化市场的竞争，能够帮助这些企业建立一些营销能力，来形成新的竞争能力，对于所有的“营销人”来讲，无疑是最荣耀的一件事，当然也会获得一些商业机会。我也不例外，我有过15年的营销工作经验，策划和组织过几十次全国巡展、千人年会、各类峰会论坛等，接受过奥美、蓝标等企业的服务，我还有6年的CRM经验，为了创办好CRM软件企业，我研究过十几种国际CRM软件的业务逻辑，我还有2年专业的搜索营销经历，当前在亿美软通从事移动营销工作，期间有创业型企业、上市公司、风险投资、自己创业等多种工作体会，自认为在数据库营销方案还是有很多造诣。这本《在线数据库营销业务设想方案》完全原创，可以理解为一个营销宝典，帮助中小企业能够建立起，“客户获取和培育”的能力，也可以理解为是一个商业计划书，由此来结识“志同道合”，也许我们能够有一个合作机会，因为我同样有“纳斯达克之梦”！

　　在线数据库营销的第一部就是《探巡销售源动力》，这是我对营销的理解，从这里开始，你能更好的我的方案！

 

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