对于中国Symantec公司，最近可能是很难受的日子，对于诺顿杀毒软件误删中文XP系统文件造成系统崩溃事件，他们目前还没有表态。估计，随着时间的推移， 相关Windows XP和Norton正版用户对Symantec公司的索赔诉讼会逐渐多起来。

　　诺顿杀毒软件，应该讲是进入中国市场比较成功的国外产品，特别是其Server版，因为强大的管理功能，被很多企业使用。我接触Norton软件比较早， 大概是95年左右，因为公司的营销部当时买过一套正版的Server版。反正我记得诺顿在使用病毒库网络更新的时候，国内的杀毒软件还在报纸上公布病毒 码。我用诺顿有好几年，直到5年前它把Foxmail收到病毒文件后的收件箱文件隔离，造成Foxmail启动失败后，我才弃用诺顿改用 Kaspersky.

　　这次诺顿事件，国内杀毒商是最高兴的，它们纷纷发挥打落水狗的精神，通过媒体公布了解决方案，剖析了“诺顿病毒”的成因。很奇怪的是，我们听不到诺顿的声 音，可见国外软件公司因其代理制度使危机公关几近瘫痪。这和肯德基、博士伦等公司形成鲜明对比，说明软件作为商品它的市场化程度并不高。

　　现在我们对诺顿杀毒软件为何变成恶性病毒的原因，还不清楚，是程序员失误？是测试的疏忽？还是因为对微软MS06-070补丁没有得到提前知会？……

　　还好，微软很大度的，没有借机说事儿：Microsoft的杀毒软件才是最安全的。换成某卫士可能就不是这么运作的，一定会响应鲁迅先生的号召，痛打落水狗了。

　　最后，我有两点猜想：

　　1. 为何是简体中文版XP出问题，难道是因为Symantec对中国市场的不重视，没有本地化的开发、测试团队？

　　2. 从最后有多少客户对Symantec提出索赔，可看出中国企业（个人）正版使用情况。言下之意，只要是使用了XP和诺顿二者之一盗版的用户，估计就哑忍了。这难道是诺顿公司还没有声音，让事情低调过去的原因？

　　写到这里，我不会也是在打落水狗吧，罪过罪过。好在，我没有借机营利，也无愧于心了。

 

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