TOMX正式发布网络营销专家社区 您的社区激活码：tomxclub 社区加入地址：http://club.tomx.com 仅限前1000位，请赶快来加入网络营销专家社区。 认识更多网络营销专家并获得咨询服务 分享及学习各种网络营销知识及案例 认识更多同行朋友，拓展人脉关系 获得各种商业合作及活动机会 现在加入还可以获得200积分，兑换各种服务 注：本社区为私有社区，必须输入激活码或好友邀请才能加入

   前天，千帆科技的胡仁胜博士千里迢迢从合肥来到宁波，找我交流想法。胡博士也是业内资深人士，技术出身，目前管理着多家技术型公司。我们坐在月湖边整整聊了一个下午，谈到了企业对互联网未来的需求变化，和互联网企业服务的未来，颇有感受。整理此文，和朋友分享。
   企业的互联网服务，从企业建站服务到现在的网络营销全面服务，发展了也快有十年的时间了，在2003前后发展的速度最快，但是现在好像遇到了一个瓶颈了，大家的生存状态都不是很舒畅，客户也不够满意，厂商和服务商都在寻找更适合于客户需求的产品，可似乎都还没有特别明确的答案。
   仔细想想，这应该是市场发展变化的必然规律。刚开始的时候，市场需求还没有启动，客户完全不懂，选择建站的客户属于吃螃蟹的性质。建一个极其简单的静态网站可以收几万甚至几十万，绝对暴利，当然技术人员也少，技术资源紧缺，而且客户开发的难度也相当大。到了第二个阶段，有人发现这样的网页竟然真的能带来生意，于是，那些先知先觉的企业就决定也建立自己的网站，服务商开始增加，价格也开始逐步降低，这个时候，能承接这种生意的公司仍然相当少，客户也不是很好开发，服务成本也还是很高，但是利润还是相当不错。第三个阶段，网络公司的数量快速增加，因为门槛低，也成了很多人创业的首选项目。这个时候，企业建站的需求也多了，业务开展难度降低了，但是服务商发现，光靠承接企业建站没有办法发展一个公司，因为同行竞争激烈了许多。同时客户也发现，现在建站的效果和原来没法比了，因为网站多了，被人找到的机会少了许多。于是，网站推广的服务应运而生，这提供给了这个行业的厂商和服务商一个发展的机会，许多公司得到了快速成长，成为很成功的公司，比如阿里巴巴，3721、百度等，以及大量的各地渠道代理服务公司。但是，这个阶段的服务并不是很规范，很大程度上还带有原始积累阶段的味道，因此，客户感受到的更多的是推销员越来越多的烦恼。于是，到现在，行业进入了一个调整的阶段，大量的地方服务商面临着有很多产品，却没有能卖得很好的产品。厂商大多围绕着搜索排名和B2B社区服务来开展业务，但业务量更多地集中在一两家厂商的手里，绝大部分厂商还在探索之中。那么，接下去会发展到什么样的阶段和状况呢？
   我认为，企业的互联网服务应该会进入这样的一个阶段：第一，这个阶段的服务要围绕着客户的需求提供建议及方案服务，仅仅具有推销的能力，而没有网络服务策划方案能力的公司，不会被客户所接受。客户选择的标准，不仅仅是跟谁关系好，更重要的是，看谁提供的服务方案比较专业一点，对他更有帮助一点；能提供的服务更全面一点，同时能帮他带来的利益更大一些。第二，行业进入了微利时代。网络行业一直都存在暴利的说法，实际上是费用很高，而这些对客户来说，毕竟还是支出了，如何减少这份支出，是大家都要考虑的问题。因此，暴利必将过去，未来需要靠整合资源，充分利用互联网的工具，来降低各种服务成本，把节约下来的成本让利给客户，这样的服务才有竞争力。把成本降到最低，把服务做到最好，而且服务还必须稳定可靠，这样，就只有大公司提供的服务会更有优势，规模效应会帮助这些公司更有竞争力。那些短线产品也许可以帮助一个企业做一些短期积累，但是承担不了长期发展的重任，而且会伤害到客户的感情，因此，一个健康的市场，就需要一个有足够市场占有率的公司来领航，才能引导一种规范的服务，规范服务才能占据主导地位，使得客户对这种服务更有信心。小公司的生存空间注定会越来越小，对销售人员来说，能否成为一个专业顾问型销售，就是能否在销售这个岗位上生存的前提条件了。
   对于厂商来说，谁都想做出一种客户最需要的服务，但是往往站在高处，看不清客户真正的需求，而且很多厂商都有门户偏见，不愿意和别人做资源共享，导致了很多资源不能整合，影响了这种资源价值的最大化发挥。所以，未来的厂商资源整合，应该是有一定价值的，当然这要看谁有能力让厂商把这扇门打开了。
   另外一条途径，那就是发掘客户新的需求，这些需求可能是零碎的需求，仅仅是某个环节的需求，都有可能成为赚钱的厂商，但是需求把握一定要准确。随着互联网的不断发展，客户不断出现新的需求，这种需求更大程度上基于企业要跟上竞争形势的需要，所以，要制造一种“长生不老药”或“万灵丹”型的服务产品恐怕不易，更多的是个性化的服务和行业性的服务。也就是说服务要分层次，分类别，形成不同的产品线。资源占有型的服务依然会成为比较适合销售的产品，因为资源紧缺的理论总是正确的。如果服务能够更多地延伸到手机终端上，也会是未来的一个流行趋势，前提条件是提供会有人愿意去用的服务。
   对于厂商来说，搜索类产品的客户会越来越集中到几个一流的厂商手上，二流的搜索厂商的前景恐怕不妙，