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社区用户滚动的一些规则

作者:蓝星 来源:未知 网络营销手册www.tomx.com 加入时间:2007-3-30 

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“引爆流行”这个词让整个互联网激动,随着myspace、cyworld、linkined等社区的成功发展,很多效仿者之为疯狂,在国内到处充斥着“邀请链接”,但到底有多少“东施”获得了成功?

用户滚动有一定的步骤,每一步都需要有前提条件,需要在传播和社区良性发展之间衡量:

第一步骤、种子用户的选取和发展

社区的远景可以很大,也许发展起来之后,可以满足某个领域的用户,例如:商务社区、旅游社区、幼儿社区等等,但互联网充斥着各种各样的内容和服务,所以作为一个新产品(社区初期),功能越有特点,用户价值越明显,就越容易启动,第一批目标用户的选取必须特性相同、需求未被满足的部分(当然,细分用户群还有更多的办法可以使用)作为种子用户。

发展种子用户几乎是“肉搏战”,linkined的第一批用户是创业团队在线下邀请的(每人负责邀请50个高素质的商务用户,CEO负责100个);myspace的第一批用户是创始人的线下的乐队资源,cyworld的初期发展,是在汉城做线下的宣传。

种子用户的数量至少在5000~1万的量级别,而且社区特色功能有持续的留客能力,为种子经营创造前提条件。需要强调的是产品特色用户的用户价值,极端的情况:在社区经营之前,种子用户使用产品的时候,甚至不知道是已经进入社区,他们就是冲着产品的功能特性而来的。

第二步骤,种子传销

有了种子用户就可以启动社区经营,使种子达到如下状态:

(1)活跃度高;
(2)需求在社区内得到很好的满足,对社区满意度高。

这一步的经营涉及几部分,一般需要6个月甚至更长的时间:

(1)种子的归属感和使用习惯的培养,形成社区文化和氛围;
(2)社区社会结构的形成,例如:好友链、群、明星体系等等;
(3)内容的产生和筛选,例如:发布、分类、聚合、推荐等等。

经营好这三个部分的内容,社区的雏形已经形成,此时可以进入第二步骤:种子传销,开始鼓励社区用户对外扩展关系链,但这一部分的扩展,是需要用户主动、自愿、并付出代价去邀请,例如:要求用户填写被邀请的基本资料,并邀请有名额限制,以保证第二批进入者的质量,也有利于保证社区的关系结构。

这一步骤,保证社区用户数量稳步发展,良性滚动,慢慢形成社区品牌和口碑。

第三步骤,口碑传销,疯狂滚动

社区的品牌和口碑形成之后,才具备疯狂滚动的条件,例如:当初myspace启动msn联系人的导入和邀请时,myspace的品牌已经形成,大部分的被邀请用户,都知道了myspace这个社区,邀请成功率非常高,而且不会损害品牌。

疯狂滚动的措施通常是顺着用户的“通讯流”传播的(绝对不是引入各种垃圾流量,例如发垃圾邮件):

(1)为用户提供便捷的工具,导入msn、QQ、email等互联网通讯工具的联系人,进行批量邀请;

(2)用户链接传播,用户可以把自己社区的签名和链接嵌入到email等通讯内容中;

(3)……

这个思路容易产生矛盾的地方是:初期选取种子用户,如果不够细化,找不到切入点,如果太过细化,会影响社区用户的扩展性,无法进行第二步的种子传销,所以种子用户的选取是整个社区起步点,也是关键点。

(随笔构想,欢迎大家PK)



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