 
|
|
| 10个方法：改进你的商务网站的可用性(Usability) |
|
|
|
作者：未知 来源：未知 网络营销手册www.tomx.com
加入时间：2006-11-28
|
TOMX正式发布网络营销专家社区
您的社区激活码：tomxclub
社区加入地址：http://club.tomx.com
仅限前1000位，请赶快来加入网络营销专家社区。
- 认识更多网络营销专家并获得咨询服务
- 分享及学习各种网络营销知识及案例
- 认识更多同行朋友，拓展人脉关系
- 获得各种商业合作及活动机会
- 现在加入还可以获得200积分，兑换各种服务
注：本社区为私有社区，必须输入激活码或好友邀请才能加入
|
|
- 验证用户的email
Identify users with their e-mail address
- 将下订单的过程划分成几个大步骤（用户一次处理一个任务，尽量少的填写输入）
比如亚马逊的订单过程：
- Login
- Choose delivery address
- Choose delivery options
- Enter payment details
- Review and submit the order
- 告诉用户他们在哪儿，将去哪儿
Tell users where they are and where they’re going.
- 不要让下订单过程不必要的复杂
Don’t make the ordering process harder than it needs to be
- 告知用户一般会产生的疑问
Address common user queries
- 强调必需填的选项
Highlight required fields
- 让下订单的过程灵活一些
Make the ordering process flexible
- 尽量让用户放松
Put users’ minds at ease
比如Tesco有一个告示去告诉用户在这里购物为什么是安全的：
- 可以让用户在下订单最后再次进行确认
Have users confirm their order before buying then provide confirmation
- 发送订单已确认的邮件
Send a confirmation e-mail
根据Jakob Nielsen’s Alertbox, December 8, 200312确认通知邮件应该：
- 简单
Be brief
- 告诉用户他们可能想知道的，比如订单号
Tell users what they are likely to want to know, such as the order number
- 应该象公司客服代表一样
Should be a real customer service ambassador for the company 
|
|
|
相关文章：
成功=习惯35条唐骏在大连理工的幽默演讲，太有才了！网络营销常用的十种有效方法史玉柱口述：我十一年做了三件事情网络营销策划 13种常用营销策略详解2008中国网络营销十大发展趋势你的执行力够狠么？王通：阿里巴巴B2B必然走向衰落从O到4O亿的销售奇迹网店要牌照无异于扼杀“马云”
【声明】：
以上文章或资料除注明为网络营销手册自创或编辑整理外，均为各方收集或网友推荐所得。其中摘录的内容以共享、研究为目的，不存在任何商业考虑。
目前网站上有些文章未注明作者或出处，甚至标注错误，此类情况出现并非不尊重作者及出处网站，而是因为有些资料来源的不规范。如果有了解作者或出处的原作者或网友，请告知，本网站将立即更正注明，并公开向作者或出处单位道歉。
被摘录的对象如有任何异议，请与本站联系，联系方式见页尾，本站确认后将立即撤下。谢谢您的支持与理解！
本站为最大的网络营销信息和资源网站，若您觉得您的文章在本站发布对于网络营销行业有益，同时能扩大您的影响力，请到本站会员中心进行注册，登录会员中心后，即可发表您的大作。
|
|
本类阅读TOP10