是否需要与客户成为“朋友”？

作者： 来源：艾瑞网 发布时间：2010-10-27 浏览量: 88

众所周知，我在一个数字广告公司工作，而且已工作多年。期间，我有机会与一些出色的品牌、出色的人物和出色的广告公司合作。

　　在有些情况下，我也看到一新品牌的亮点。品牌也需要对想合作的广告公司进行评估分析，发出邀请信息。这是很普遍的事情，它需要广告公司在数小时或是几天内做出反应。邀请信息对于品牌来说是一个了解广告公司人员、从事的业务以及当前的实力的一个好机会。有时，也有一些很尖锐的问题，需要广告公司很好地思考。

　　品牌要求请求链接到他们高级员工的社交媒体档案，他们想链接到Twitter的标题、LinkedIn档案、Facebook网页等。

　　在一开始，这看起来不是一个大的问题。我也很高兴为所有想要的人提供Twitter信息。我们也听到这那一些消息，由于某人发送错误的状态升级信息而被解雇。人力资源主管现在对社交媒体进行扫描，并将其视为评估侯选人的一个标准部分。

　　我接触过一些公司内部的同事，了解是否有人问过他们问题，他们的回答是否定的。我遇到的事件是一个独立的事件，也是有可能的。或许，这是我遇到的第一起此类事件，随后可能会有更多的类似情况发生。我认为，现在我们有必要思考客户分析广告公司员工社交媒体档案意味着什么。毕竟，这是一项创新的业务，但我们讨论的是关系问题。

　　关于社交媒体的第一点就是，成为品牌的粉丝。在Facebook， Flickr， YouTube和Twitter等网站上花一些时间看一下你工作的品牌。它不但很有作用，而且能为你提供关于企业和企业与客户关系的很好信息。

　　关于社交媒体的第二点就是，LinkedIn适用于每个人。LinkedIn作为商务社交媒体，我们需要引起高度关注。有些广告公司不但将其视为免费的东西，而且认为它能为人们提供更多关于品牌的信息。如果可能，接触过去或是当前的客户，问他们关于员工的建议意见。

　　关于社交媒体的第三点就是，密切关注Twitter.由于Twitter高度开放和公开，其在这种情况下也有一些问题。这种服务的本质是，每个人都在找每一件东西。你不需要一个帐号去看Twitter信息。这就是说，广告公司的员工需要知道所有的事，不认是对与错。如果你在档案中放了企业的名称，你需要跟随企业的指南。

　　关于社交媒体的第四点就是，成为领导者。广告公司在社交媒体市场不但要展示共社交媒体的一面，而且要在更大的范围内展示。我在Twitter中跟随了几家企业，他们的工作很出色，比如Big Spaceship和BBH Labs，就是如此。