网络营销无疑是近年来随着信息高速公路的建立，电子商务的兴起而最受人关注的新型营销。由于信息社会的来临，人们的生活发生了一系列带有根本性的变化，由此带来的交换也发生了变革，产生了无纸币贸易、电子广告、网上采购等一系列全新的交换方式，于是作为营销，也随之发生一系列的变革影响着整个营销活动，乃至各类企业的经济活动。
　　本书提出了一系列适应这种变化的营销理念、营销方法和营销手段。在顾客网络的基础上，进行的网上广告，电子商务以及进行网上顾客服务，但这必须考虑到内部营销和行业演变。当然，这里也有一个网络时代的经营和战略问题。本书虽然很不成熟，但已可看见一些网络时代企业营销的端倪，帮助企业适应这个新时代的到来。



前言　
第一章　网络与网络营销　

　第一节 网络发展简史及网络概况　

　第二节 网络营销——一个全新的营销概念　

　第三节 网络营销给企业带来新的危机　

第二章 顾客网络——网络营销的墓础　

　第一节 市场导向与顾客导向　

　第二节 顾客网络的形成及巩固　

第三章 网上广告　

　第一节 网上广告优势　

　第二节 网上广告过程　

　第三节 网上广告沟通　

　第四节 网上广告中介　

　第五节 网上广告策略　

第四章 电子商务　

　第一节 电子商务的兴起　

　第二节 企业间的电子商务　

　第三节 电子销售　

　第四节 电子商店　

第五章 网上顾客服务　

　第一节 网上服务的建立　

　第二节 网上服务的 工具——FAQ　

　第三节 电子邮件的管理　

　第四节 电子论坛的运用

第六章 内部网络——网络营销的支撑　

　第一节 内部网络的特点　

　第二节 内部网络的功能　

　第三节 内部网络的建立　

　第四节 内部网络的安全问题　

第七章 行业演变——网络营销的冲击　

　第一节 房产中介业的演变　

　第二节 传播业的新趋势　

　第三节 金融业的演变　

　第四节 旅行社的冲击　

　第五节 信息服务的发展　

　第六节 广告业的未来　

　第七节 零售商业的变化　

第八章 网络营销的管理与决策　

　第一节 网络营销的进人决策　

　第二节 一网络营销的投资成本管理化　

　第三节 营销的组织及人力资源规划　

第九章 网络时代的经营与战略　

　第一节 网络空间市场的经营管理　

　第二节 网络时代的竞争战略　

　第三节 网络营销在中国

后记


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